Hvad er price mismatch (prisuoverensstemmelse) i Merchant Center?

Hvad er price mismatch?

Google lover kunderne, at prisen i annoncen er den pris, de møder på siden. Derfor besøger Googles crawler jævnligt dine produktsider og sammenligner prisen med produktfeedet. Passer de ikke, afvises produktet. Det rammer både Google Shopping, Performance Max og gratis produktvisninger, fordi de bruger samme data fra Google Merchant Center.

Fejlen er typisk ikke, at nogen har tastet forkert. Den opstår, fordi webshoppen og feedet ikke opdateres på samme tidspunkt, eller fordi Google læser en anden pris på siden end den, kunden ser.

Sådan tjekker Google prisen

Google læser ikke kun det synlige tal på siden. Crawleren kigger især på sidens strukturerede data: JSON-LD-blokken med Product og Offer, hvor price og priceCurrency står, og Open Graph-feltet og:price:amount. Står prisen i feedet ikke som et Offer i den strukturerede data, er der ikke noget at matche imod.

De typiske årsager til prisuoverensstemmelse

1. Feedet halter efter. Et udsalg starter på siden kl. 8, men feedet hentes først om natten.
2. Forkert tilbudsperiode. Tilbudsprisen har en forkert start, slut eller tidszone, så Google forventer en anden pris end den, siden viser.
3. Fejl i strukturerede data. Temaet skriver den gamle pris eller en variants pris i JSON-LD.
4. Prisen hentes med JavaScript. Prisen skiftes, efter siden er indlæst, fx af en app til mængderabat, og crawleren ser den oprindelige.
5. Flere priser på siden. Mængderabatter, abonnementspris og normalpris konkurrerer, og Google ankrer på den forkerte.
6. Pakker og minimumsantal. Feedet sender stykprisen, men kunden skal købe mindst seks. Google kræver totalprisen for det mindste antal, man kan købe.
7. Valuta og moms. Prisen står ekskl. moms på siden eller i en anden valuta, end feedet bruger.

Sådan retter du price mismatch

1. Find de afviste produkter under fanen Kræver handling i Merchant Center. Ved mange produkter kan du downloade listen som CSV.
2. Åbn produktsiden og test den med test af rige resultater. Sammenlign Offer-prisen med feedets price og sale_price.
3. Ret kilden: feedet, temaets strukturerede data eller tilbudsdatoerne. Ret ikke bare i Merchant Center, for så kommer fejlen igen ved næste opdatering.
4. Hent feedet oftere, eller brug automatiske vareopdateringer, hvis dine priser skifter tit.
5. Vent på ny gennemgang. Ifølge Googles hjælpeside om uoverensstemmende produktpris crawler Google afviste produkter igen inden for timer eller dage. Er feedet allerede korrekt, kan du markere, at du er uenig i problemet, og anmode om gennemgang.

Faldgruber fra praksis

• Bestsellerne kan være mest udsatte. Sider med meget trafik kan blive crawlet oftere. Kører du med en pris i feedet, der kun findes som en mængderabat på siden, kan det derfor ramme dine bedst sælgende produkter hårdest. Overvej at holde de vigtigste bestsellere på normal pris i feedet.
• Lav fejlrate er ikke nul. Viser siden mængderabatter som selvstændige Offers, accepterer Google typisk prisen. Men nogle gange ankrer Google på basisprisen i stedet, så en lille del afvises alligevel.
• Udsalg uden plan. Start og slut på et udsalg er de to tidspunkter, hvor risikoen for afvisninger er størst. Brug sale_price_effective_date, så feedet skifter samtidig med siden.
• Gentagne advarsler. Google skriver selv, at fejlen kan føre til suspension. Ignorér den ikke, fordi det "kun" er et par produkter.

En erfaren Google Ads-specialist bruger netop strukturerede data til at vise lavere enhedspriser lovligt, fx stykprisen ved køb af 12 flasker. Det virker, fordi prisen reelt kan købes på siden. Prisen må aldrig være en, kunden ikke kan få.