Hvad er en CMP (cookiebanner), og hvad betyder den for Google Ads?

Hvad er en CMP og et cookiebanner?

Banneret er det, kunden ser. CMP'en er motoren bag. Den scanner dit website for cookies, sorterer dem i kategorier som nødvendige, præferencer, statistik og marketing, viser banneret, gemmer hvert svar som dokumentation og sørger for, at scripts kun kører, når der er givet lov. I Googles danske hjælpetekster hedder en CMP en administrationsplatform for samtykke.

For en annoncør er det vigtigste den sidste opgave: at sende svaret videre. Google Ads, GA4 og Merchant Center kan ikke læse dit banner. De forstår kun de samtykkesignaler, banneret sender via Consent Mode v2. En CMP, der viser et pænt banner, men ikke sender signalerne korrekt, giver dig et lovligt website og en blind annoncekonto.

Krav til cookiebannere i Danmark

Reglerne kommer fra cookiebekendtgørelsen og GDPR. Kort fortalt gælder:

• Du skal have samtykke, før du sætter eller læser cookies, der ikke er strengt nødvendige. Det gælder også Google Ads- og Meta-pixels.
• Samtykket skal være aktivt. Forudafkrydsede felter tæller ikke.
• Det skal være lige så nemt at sige nej som ja. Datatilsynet har flere gange kritiseret bannere, hvor afvis-knappen er gemt i et ekstra lag.
• Den besøgende skal kunne trække samtykket tilbage igen, fx via et ikon eller et link i footeren.
• Du skal kunne dokumentere, hvem der har sagt ja til hvad og hvornår. Det er en af grundene til at bruge en CMP frem for et hjemmebygget banner.

Denne side er ikke juridisk rådgivning. Er du i tvivl om dit banner, så spørg din CMP-leverandør eller en jurist. Det, der behandles her, er den tekniske del: at sikre, at det samtykke, kunden giver, også når frem til Google.

Hvad betyder cookiebanneret for Google Ads?

Alt, hvad Google Ads ved om dine salg, afhænger af banneret. Siger kunden ja til marketing, kan Googles tag sætte cookies og koble købet til klikket. Siger kunden nej, kan Google ikke. Med advanced Consent Mode sendes der i stedet cookiefri signaler, som Google bruger til at modellere de manglende konverteringer.

Det betyder ikke, at du skal presse kunderne til at sige ja. Et banner med skjult afvis-knap er ulovligt, og det er ikke det værd. Men et klart, kort banner med en forståelig tekst får typisk flere ja end et, der lyder som en kontrakt. Det er værd at teste teksten, ikke knapperne.

Det gælder også for Google Search Ads, selv om mange tror, at søgeannoncer kun handler om søgeord. Remarketing, enhanced conversions og kundelister kræver alle, at de rigtige samtykkesignaler er sendt.

Valg af CMP: Cookiebot, Cookie Information og andre

Google har en liste over CMP-partnere, der understøtter Consent Mode. Ifølge Googles hjælpeside om samtykketilstand i Tag Manager er både Cookiebot og Cookie Information på listen, ligesom fx CookieYes, OneTrust, Usercentrics og Shopifys eget banner. De store forskelle ligger ikke i, om de virker med Google, men i:

• Pris og trafikgrænser. Mange prissætter efter antal undersider eller sessioner.
• Dansk sprog og support. Cookie Information og Cookiebot har begge rødder i Danmark.
• Integration med din platform. Shopify, WordPress og andre har forskellige plugins og apps. Den bedste CMP er ofte den, der passer til din platform uden særkode.
• Hvordan den sender signalerne. Nogle sætter Consent Mode direkte via gtag, andre via en skabelon i Google Tag Manager. Begge dele virker, hvis det er sat op rigtigt.

Du hører måske om et krav om "Google-certificerede CMP'er". Det krav gælder udgivere, der viser Google-annoncer på deres eget website via AdSense, Ad Manager eller AdMob. Som annoncør er kravet, at du indhenter samtykke og sender signalerne til Google.

Sådan tester du dit cookiebanner

1. Åbn din webshop i et privat browservindue, så du ikke har gemt samtykke.
2. Åbn udviklerværktøjerne og konsollen, før du klikker på banneret.
3. Skriv window.google_tag_data.ics.entries og tryk enter. Du ser de fire signaler ad_storage, analytics_storage, ad_user_data og ad_personalization. Før du klikker, skal default stå til afvist (false).
4. Klik "Accepter alle" og kør kommandoen igen. Nu skal update stå til givet (true) for alle fire.
5. Gentag med "Afvis alle". Ingen marketing-cookies må sættes, og update skal blive false.

Cookiebanner vs. CMP vs. Consent Mode

Faldgruber fra praksis

• Banneret indlæses for sent. Fyrer Googles tag, før CMP'en har sat standardværdierne, sendes de første hits uden samtykke. I Tag Manager skal CMP-tagget fyre på triggeren til initialisering af samtykke, før alt andet.
• Tags uden om CMP'en. En hårdkodet gtag-pixel i temaet eller en app, der installerer sin egen Google-tag, følger ikke banneret. Find dem, og fjern dem eller flyt dem ind under CMP'en.
• To bannere på én gang. Shopifys eget banner og en CMP-app kan køre samtidig og sende modstridende signaler.
• Signalerne sendes ikke ved ja. Banneret registrerer svaret, men update-signalet når aldrig Google. Konverteringerne falder, og ingen ved hvorfor.
• Ingen sammenligning før og efter. Skifter du CMP eller banner, så notér konverteringer og konverteringsrate i Google Ads ugen før og ugen efter. Et stort fald er næsten altid teknik, ikke kunder.

En Google Ads-konsulent bør tjekke banneret som noget af det første i en ny konto. Det tager ti minutter, og det afgør, om alle andre tal i kontoen er til at stole på.