Hvad er GA4 (Google Analytics 4), og hvordan spiller det sammen med Google Ads?

Hvad er GA4?

GA4 er den version af Google Analytics, alle bruger i dag. Den afløste Universal Analytics, som stoppede med at indsamle data i juli 2023. Den store forskel er datamodellen: hvor den gamle version tænkte i sessioner og sidevisninger, tæller GA4 alt som hændelser. En sidevisning er en hændelse, et klik på "Læg i kurv" er en hændelse, og et køb er en hændelse. De hændelser, du markerer som vigtige, hedder vigtige hændelser (key events). Det var dem, der tidligere hed konverteringer i Analytics.

Mange søger på "google analytics" for at logge ind. Dette opslag handler om noget andet: hvordan GA4 og Google Ads spiller sammen, og hvorfor de to værktøjer næsten aldrig viser de samme tal. Spørgsmålet opstår typisk, når webshop-ejere sammenligner deres rapporter.

GA4 vs. Google Ads: to værktøjer med to opgaver

Google Ads måler, hvad annoncerne skaber. GA4 måler, hvad hele websitet laver, uanset om trafikken kom fra annoncer, Google-søgning, nyhedsbreve eller Instagram. De svarer på forskellige spørgsmål og skal bruges til forskellige beslutninger.

Hvorfor GA4 og Google Ads ikke viser de samme tal

Det er normalt, at tallene afviger. Det er ikke i sig selv et tegn på, at sporingen er i stykker. De typiske årsager:

• Forskellig dato. Klikker en kunde mandag og køber torsdag, står salget på mandag i Google Ads og på torsdag i GA4. Sammenligner du én uge, flytter salg sig mellem perioderne. Det hænger sammen med konverteringsforsinkelse.
• Forskellig attribution. Google Ads giver kun ære til Google Ads-klik. GA4 kan give æren til en anden kanal, fx et nyhedsbrev, der kom sidst. Se attribution.
• Visningskonverteringer. Google Ads tæller salg efter en set, men ikke klikket, annonce i separate kolonner. GA4 har dem ikke med.
• Samtykke og blokering. GA4 og Google Ads-tagget mister ikke nødvendigvis de samme besøg. Afviser kunden cookies, modellerer Google Ads konverteringer på en anden måde end GA4.
• Forskellige hændelser. Google Ads-tagget og GA4 måler måske slet ikke den samme ting. Den ene tæller "purchase" fra takkesiden, den anden en hændelse fra checkout-appen.

Sådan kobler du GA4 og Google Ads

Ifølge Googles hjælpeside om at linke GA4 og Google Ads kræver koblingen administratoradgang i Google Ads, redigeringsadgang i GA4-ejendommen og at automatisk tagging er slået til i Google Ads. Koblingen giver dig fire ting: Google Ads-data i GA4, GA4-målgrupper i Google Ads, mulighed for at oprette konverteringer i Google Ads ud fra vigtige hændelser og Analytics-data i dine Google Ads-rapporter.

Skal du importere konverteringer fra GA4?

Du kan bygge din konverteringssporing på to måder: med Google Ads' eget tag, eller ved at importere vigtige hændelser fra GA4. Konverteringer, der importeres fra Analytics, oprettes som sekundære som standard. Det gør Google for at undgå, at det samme køb tælles to gange i budgivningen.

Til webshops er en god løsning at lade Google Ads' eget tag måle købet og bruge det som primær handling. Det er mere præcist, fordi Google Ads selv kobler købet til klikket, og det understøtter enhanced conversions. Importér gerne GA4-købet ved siden af som sekundær handling. Så har du en kontrolmåling i kolonnen Alle konverteringer, og du kan se, hvis de to pludselig glider fra hinanden.

GA4-import giver mest mening, når du ikke kan få Google Ads-tagget installeret ordentligt, eller når konverteringen er noget, kun GA4 måler, fx et engagement-mål på en side uden checkout. Til leadgenerering er en GA4-hændelse sjældent nok i sig selv. Der er det salget i CRM, der tæller.

Hvad GA4 er godt til, når du annoncerer

• Landingssider. Se hvor annoncetrafikken falder fra, og hvilke sider der får folk videre. Det er data, Google Ads ikke har.
• Kanalmiks. Se om dine betalte kampagner skubber til organisk trafik, direkte trafik og nyhedsbreve, eller om de bare tager æren for salg, der ville være kommet alligevel.
• Målgrupper. Byg målgrupper i GA4 ud fra adfærd, fx "så tre produktsider men købte ikke", og brug dem i Google Ads.
• Rapporter. Træk GA4- og Google Ads-data sammen i Looker Studio, så du ser annoncer og website i ét dashboard.

GA4 er et godt værktøj til at forstå adfærd. Det er et dårligt værktøj til at styre bud i Google Ads. Arbejder du med en Google Ads-specialist, så aftal, hvilket tal der er sandheden for hvad: Google Ads til kampagnestyring, GA4 til adfærd og webshoppen til omsætning og profit.

Faldgruber fra praksis

• Købet er primært to gange. Google Ads-tagget og GA4-importen står begge som primære. Budgivningen ser dobbelt så mange salg, som der er, og byder for højt.
• Ingen kobling. GA4 og Google Ads er ikke linket, så GA4 viser Google-trafik som "google / cpc" uden kampagnenavne, og målgrupperne kan ikke bruges.
• Automatisk tagging er slået fra. Så kan GA4 ikke koble besøg til kampagner, og koblingen kan ikke oprettes.
• Moms og fragt i GA4-købet. GA4 viser det, du sender. Mange shops sender ordretotalen inkl. moms og fragt. Det er fint i Analytics, men importerer du købet som værdi i Google Ads, rammer det din ROAS.
• Sammenligning på friske dage. Gårsdagen er ikke færdig i nogen af værktøjerne. Sammenlign afsluttede uger, ikke i går.

For søgeannoncer og Shopping er reglen enkel: styr kampagnen efter det tal, Google Ads byder efter, og brug GA4 til at forstå, hvad der sker efter klikket.