Hvad er first party data (førstepartsdata)?

Hvad er first party data?

First party data er de oplysninger, du har, fordi kunden har handlet med dig eller givet dem til dig. De ligger i din webshop, dit CRM-system og dit e-mailværktøj. De er dine, og ingen konkurrent har dem. Det er det, der gør dem værdifulde i en tid, hvor tredjepartscookies og sporing på tværs af websites bliver sværere.

Sådan bruger Google Ads førstepartsdata

Der er fire måder, og de fleste webshops bruger kun én af dem:

1. Bedre måling. Enhanced conversions sender en krypteret e-mail eller telefon fra ordren med konverteringen, så Google kan koble flere køb til klik, også når cookies mangler.
2. Målgrupper. Med Customer Match uploader du kundelister, som Google matcher med sine brugere. Listerne kan bruges til at udelukke eksisterende kunder, byde højere på dem eller som signal i Performance Max.
3. Nye kunder. Kundelister er grundlaget for kundeanskaffelse, hvor Google byder højere på nye kunder eller kun går efter dem.
4. Værdi pr. ordre. Den stærkeste brug. Du sender dækningsbidraget i stedet for omsætningen, så Google byder efter det, du tjener.

Hvor du samler førstepartsdata i Google Ads

Google samler forbindelserne i Data Manager. Ifølge Googles hjælpeside om Data Manager kan du dér forbinde datakilder som BigQuery, HubSpot eller importerede filer og bruge dem til fx Kundematch og import af offline-konverteringer.

Førstepartsdata og samtykke

At du ejer dataene, betyder ikke, at du frit må bruge dem til annoncering. Kunden skal have givet samtykke til, at oplysningerne bruges til markedsføring, og for data fra websitet skal signalet ad_user_data sendes via Consent Mode v2. Uden det kan Google ikke bruge enhanced conversions eller kundelister på trafikken fra EØS. Tal med din jurist om, hvad din privatlivspolitik og dit cookiebanner skal dække.

Faldgruber fra praksis

• Kundelisten uploades én gang. En liste fra sidste år er forældet. Automatisér upload, fx via Data Manager eller din e-mailplatform, så nye kunder kommer med.
• Lille liste, store forventninger. En webshop med 2.000 kunder får en lille målgruppe ud af Customer Match, fordi kun en del af e-mailene kan matches. Det er stadig nyttigt som signal, men det flytter ikke en hel konto.
• Alle kunder er lige meget værd. Den kunde, der købte én gang på udsalg, og den, der har købt ti gange, står på samme liste. Del listen op efter værdi, hvis du har data nok.
• Moms og returneringer. Sender du værdier fra dit eget system, så vær sikker på, om de er med eller uden moms, og om returneringer er trukket fra.

En AdWords-specialist kan sætte det tekniske op, men dataene skal komme fra dig. Webshops, der har styr på kostpriser og kundedata, får mere ud af både søgeannoncer og Shopping, fordi Google får bedre data at byde efter.