Hvad er interaktioner og engagement rate i Google Ads?

Hvad er interaktioner i Google Ads?

Kører du både søgekampagner, display og YouTube i samme konto, har du et problem: kolonnen Klik betyder ikke det samme alle steder, og på video er klik slet ikke det vigtige. Google løste det med kolonnen Interaktioner. Den tæller den handling, der giver mening for hvert format, så du kan se alle kampagner i én tabel.

Ifølge Googles hjælpeside om effektivitet på tværs af kampagnetyper er en interaktion "den primære brugerhandling, der er knyttet til et annonceformat". I praksis betyder det:

Interaktionsrate og gns. pris

På søgekampagner er interaktionsraten det samme som CTR, og gns. pris er det samme som CPC. På video er gns. pris i praksis din pris pr. visning, se CPV. Kolonnen Gns. pris er derfor nyttig til at sammenligne kampagner i én oversigt, men ubrugelig til at sammenligne søgning med video.

Hvad er engagement rate (engagementsrate)?

Engagementer er en underkategori, der bruges på formater, hvor et klik ikke er det vigtigste. Ifølge Googles hjælpeside om engagementsrapportering tæller fx disse handlinger:

• Lightbox- og Gmail-annoncer: når nogen udvider annoncen.
• In-stream-video: når nogen ser mindst 10 sekunder, hele videoen hvis den er kortere, eller klikker.
• YouTube Shorts: 10 sekunders visning eller et klik på knappen med opfordring til handling.
• Bumper-annoncer og annoncer, der ikke kan springes over: kun klik, fordi visninger ikke måles på dem.

Engagementsraten er engagementer divideret med eksponeringer. Gns. CPE (cost per engagement) er prisen pr. engagement.

Hvad fortæller interaktioner dig?

Interaktioner fortæller, om annoncen fanger opmærksomhed. De fortæller ikke, om den sælger. En displayannonce med høj interaktionsrate i en app kan sagtens være fejlklik fra børn, der spiller. En YouTube-annonce med mange visninger kan være set af folk, der aldrig ville købe. Interaktionerne er starten på tragten, ikke slutningen.

Brug derfor interaktionsraten til at sammenligne kreativer og målgrupper inden for samme format. Hvilken af tre videoer får flest til at se med? Hvilken målgruppe engagerer sig mest? Brug konverteringer og konverteringsværdi til at afgøre, hvor budgettet skal ligge.

Faldgruber fra praksis

• Summer på tværs af formater. "Kontoen fik 50.000 interaktioner" blander klik, visninger og opkald. Tallet siger intet.
• Konverteringsrate pr. interaktion. Google regner konverteringsrate som konverteringer pr. interaktion. På video er en interaktion en visning, så konverteringsraten er naturligt meget lavere end på søgning.
• Performance Max blander alt. Interaktionerne i en PMax-kampagne er en blanding af klik og videovisninger. Brug dem ikke til at vurdere kampagnens kvalitet.
• Høj interaktionsrate på Display. Ligger den langt over det normale, så tjek placeringerne. Apps og spil giver mange fejlklik.

Brug interaktioner til at sammenligne kreativer og konverteringer til alt andet, sådan som en freelance Google Ads-specialist vil gøre det. Det holder tallene sammenlignelige i en konto med flere formater, fordi en interaktion betyder noget forskelligt fra format til format.