AOV (Average Order Value) er den gennemsnitlige værdi af en ordre i din webshop: omsætning divideret med antal ordrer. Har du solgt for 100.000 kr. fordelt på 200 ordrer, er din AOV 500 kr. AOV afgør sammen med din margin og konverteringsrate, hvor meget du har råd til at betale pr. klik.
Hvad er AOV?
AOV er forkortelsen for average order value, på dansk gennemsnitlig ordreværdi. Nøgletallet siger ikke noget om, hvor mange der køber, kun hvor meget de køber for, når de gør. Det gør AOV til en af de tre håndtag i en webshop: flere besøg, flere der køber og større kurve. Det sidste er ofte det billigste at skrue på, fordi du ikke skal betale for en eneste ekstra kunde.
Sådan beregner du AOV
AOV = omsætning ÷ antal ordrer
Brug samme periode og vær tydelig om, hvorvidt omsætningen er inkl. eller ekskl. moms og fragt.
- Omsætning inkl. moms
- 125.000 kr.
- Omsætning ekskl. moms
- 100.000 kr.
- Antal ordrer
- 200
AOV = 625 kr. inkl. moms eller 500 kr. ekskl. moms
Begge tal er korrekte. Det vigtige er, at du altid sammenligner AOV med noget, der er opgjort på samme måde. Shopify viser typisk omsætning inkl. moms, regnskabet viser ekskl. moms, og Google Ads viser det, din tracking sender.
AOV i Google Ads
Google Ads har ikke en kolonne, der hedder AOV, men Værdi / konv. (værdi pr. konvertering) er det samme, når din eneste primære konvertering er et køb. Google beregner den som konverteringsværdi divideret med konverteringer.
- Kampagner
- Kolonner
- Rediger kolonner
- Konverteringer
- Værdi / konv.
Sender du kurvdata med dine køb, kan Google Ads også vise gennemsnitlig ordreværdi og antal varer pr. kurv.
To ting skal du tjekke, før du stoler på tallet. For det første om din konverteringssporing sender omsætning inkl. eller ekskl. moms. Danske webshops sender ofte inkl. moms, og så er AOV i Google Ads 25 % højere end i regnskabet. For det andet om andre konverteringer med værdi 0, fx nyhedsbrevstilmeldinger, tælles med. De trækker værdi pr. konvertering ned.
Derfor betyder AOV noget for, hvad du kan betale pr. klik
Hvor meget du kan betale for et klik, afhænger af tre tal: hvor ofte klikket bliver til et køb (konverteringsraten), hvor stor ordren er (AOV) og hvor meget af ordren du beholder (dækningsgraden).
Maks. CPC ved break-even = AOV × dækningsgrad × konverteringsrate
Alt ekskl. moms. Det er nulpunktet før faste omkostninger, ikke et mål.
- Konverteringsrate
- 2 % for begge
- Dækningsgrad
- 40 % for begge
- Webshop A, AOV 300 kr.
- Maks. 2,40 kr. pr. klik
- Webshop B, AOV 900 kr.
- Maks. 7,20 kr. pr. klik
Webshop B kan betale tre gange så meget pr. klik og stadig gå i nul.
Det er derfor, en højere AOV ofte er den hurtigste vej til flere annoncekroner. Når hver ordre er mere værd, kan du byde højere på CPC, vinde flere auktioner og stadig tjene penge. Samme klik giver også en højere ROAS, fordi omsætningen pr. klik stiger. Det gælder både på søgning og i Google Shopping.
Sådan hæver du din AOV
- Bundles. Saml produkter, der bruges sammen, til en pakkepris. "2 stk. spar 15 %" er den simpleste version.
- Fragtgrænse. Sæt grænsen for fri fragt lidt over din nuværende AOV. Ligger AOV på 450 kr., virker 499 kr. bedre end 299 kr.
- Mersalg i kurven. Tilbyd et relevant tilbehør til en lav pris, når varen lægges i kurven. Sæt det aldrig som forvalgt.
- Mængderabat. Køb 3, betal for 2 virker godt på forbrugsvarer.
- Annoncér de større varer. I Google Shopping kan du give produkter med høj ordreværdi mere budget via custom labels. Det samme princip virker i PMax-kampagner med separate aktivgrupper.
AOV vs. CLV
| Nøgletal | Måler | Bruges til |
|---|---|---|
| AOV | Værdien af én ordre | Hvad du kan betale for et klik i dag |
| CLV | Værdien af en kunde over hele forholdet | Hvad du kan betale for at få en ny kunde |
| CPA | Hvad én konvertering koster | Om annoncerne er rentable |
Sælger du varer, folk køber igen, er AOV for snæver en målestok. Så er det CLV, der fortæller, hvor meget en ny kunde reelt er værd. Sælger du primært engangskøb, er AOV det vigtigste tal. Hyrer du en freelance Google Ads-specialist, så giv vedkommende både AOV og dækningsgrad fra første dag. Uden dem kan ingen sætte et fornuftigt ROAS-mål.
Google Shopping styret efter profit
Jeg styrer Shopping efter dækningsbidrag pr. ordre, ikke kun omsætning. Se hvordan profitbaseret Google Shopping fungerer.
Ofte stillede spørgsmål om AOV
Hvordan beregner man AOV?
Du dividerer omsætningen med antallet af ordrer i samme periode. 60.000 kr. fordelt på 150 ordrer giver en AOV på 400 kr.
Hvad er en god AOV?
Der findes ikke et fast tal. En god AOV er høj nok til, at dækningsbidraget pr. ordre kan betale for de klik, det tager at skaffe den. Sammenlign med dine egne tal over tid.
Hvor finder jeg AOV i Google Ads?
Brug kolonnen Værdi / konv. Den viser gennemsnitlig konverteringsværdi pr. konvertering og svarer til AOV, når køb er din eneste primære konvertering.
Skal AOV være med eller uden moms?
Brug ekskl. moms, når du regner på profit og klikpriser. Tjek hvad din tracking sender til Google Ads, så du ikke sammenligner tal med og uden moms.
Relaterede begreber
- CLV Hvad en kunde er værd for dig over hele kundeforholdet. Bestemmer hvad du må betale for første ordre.
- Konverteringsrate Andelen af klik eller besøg, der ender i en konvertering, fx et køb. Vises i procent.
- ROAS Omsætning fra annoncer divideret med annonceforbrug. Viser hvor mange kroner hver annoncekrone kommer tilbage med.
- POAS Dækningsbidrag fra annoncer divideret med annonceforbrug. Viser om annoncerne tjener penge, ikke kun omsætning.
- CPC Det du betaler for ét klik på en annonce. Gns. CPC er dit samlede klikforbrug divideret med antal klik.