Hvad er click fraud og ugyldige klik i Google Ads?

Hvad er click fraud og ugyldige klik?

Click fraud er den del, folk frygter: en konkurrent, der klikker på dine annoncer, eller et netværk af bots, der tømmer budgettet. Ugyldige klik er Googles samlebetegnelse, og den er bredere. Ifølge Googles hjælpeside om ugyldige klik er det "klik på annoncer, som ikke er et resultat af ægte brugerinteresse". Det omfatter:

• Manuelle klik, der skal hæve dine annonceomkostninger eller give en websiteejer mere indtjening på annoncer.
• Klik fra automatiske klikværktøjer, robotter og anden svigagtig software.
• Utilsigtede klik uden værdi, fx andet klik i et dobbeltklik.

Google skriver, at du ikke bliver opkrævet for ugyldige klik eller eksponeringer. Når de bliver fanget, fjernes de automatisk fra både rapporter og fakturering.

Sådan ser du ugyldige klik i din konto

Tilføj kolonnen Ugyldige klik på kampagneniveau. Den viser, hvor mange klik Google har filtreret fra. Klikkene i den almindelige klik-kolonne er dem, der er tilbage efter filtreringen. Vil du se andelen, så regn ugyldige klik ÷ (klik + ugyldige klik).

Nogle ugyldige klik opdages først bagefter. Så får du en kredit. Ifølge Googles side om ugyldig trafik står kreditterne under Fakturering og Oversigt, markeret som "Ugyldig aktivitet" i rullemenuen Justeringer på månedskortet. Mistænker du ugyldig trafik, Google ikke har fanget, kan du bede om en undersøgelse. Den er begrænset til de seneste 60 dage, så vent ikke.

Hvor mange ugyldige klik er normalt?

Et par procent ugyldige klik i kolonnen er normalt og et tegn på, at filtret virker. Der er ikke noget officielt tal for, hvornår det er for meget. Stiger andelen pludselig på en søgekampagne, er det værd at undersøge.

Er det click fraud, eller er det bare dårlig trafik?

Det meste af det, annoncører kalder click fraud, viser sig at være noget andet. Inden du køber et værktøj mod klikbedrageri, så tjek de almindelige årsager:

Google peger selv på de samme greb for at begrænse uønsket trafik: ret lokationsmålretningen, gennemgå søgetermer og tilføj negative søgeord, og brug mere præcise matchtyper. Det er kedeligt arbejde, men det er ofte der, spildte klik forsvinder.

Ekskludér IP-adresser

Ved du, at klikkene kommer fra bestemte IP-adresser, fx en konkurrent eller dit eget kontor, kan du udelukke dem. Du kan udelukke op til 500 IP-adresser pr. kampagne, og der findes også IP-udelukkelser på kontoniveau, som gælder alle kampagnetyper, også Performance Max.

Faldgruber fra praksis

• Værktøjer, der lover for meget. Tredjepartsværktøjer mod click fraud viser ofte høje tal for "mistænkelige" klik, fordi det sælger abonnementer. Sammenlign med kolonnen Ugyldige klik og dine konverteringer, før du betaler.
• Konkurrent-paranoia. En konkurrent, der klikker et par gange om dagen, er irriterende, men koster sjældent meget. Store udsving kommer oftere fra brede søgninger.
• Flere konverteringer end klik. Google skriver selv, at et klik kan blive fjernet som ugyldigt, mens konverteringen bliver stående. Det kan give flere konverteringer end klik på små tal.
• 60-dagesgrænsen. Opdager du et problem sent, kan du ikke få det undersøgt. Kig på kolonnen hver måned.

Er du i tvivl om, hvorvidt du betaler for falske klik, så få en AdWords-specialist eller en uafhængig PPC-specialist til at kigge på søgetermer, placeringer og ugyldige klik samlet. Svaret er sjældent svindel, men ofte penge, der kan spares.