CPL (Cost per Lead) er det, en henvendelse har kostet i markedsføring. Du dividerer annonceforbruget med antallet af leads, fx udfyldte formularer, opkald eller tilbudsforespørgsler. En CPL på 300 kr. betyder, at hver henvendelse i gennemsnit har kostet 300 kr. i annoncer.
Hvad er CPL?
CPL er det nøgletal, servicevirksomheder og B2B-firmaer styrer efter, fordi de ikke sælger noget direkte på hjemmesiden. Konverteringen er en henvendelse: en formular, et opkald, en booking af et møde. Om henvendelsen bliver til en kunde, afgøres først senere, i telefonen eller på mødet.
I Google Ads er CPL bare CPA, hvor konverteringen er et lead. Kolonnen hedder det samme, og budstrategien er den samme. Forskellen ligger i, hvad du bruger tallet til: en CPL siger kun, hvad en henvendelse koster, ikke hvad den er værd.
Sådan beregner du CPL
CPL = annonceforbrug ÷ antal leads
Vil du have den fulde pris, lægger du honorarer og værktøjer til annonceforbruget.
- Annonceforbrug på en måned
- 12.000 kr.
- Formularer
- 28
- Opkald over 60 sekunder
- 12
- Leads i alt
- 40
CPL = 12.000 ÷ 40 = 300 kr. pr. lead
Hvad må et lead koste?
Du finder din maksimale CPL ved at regne baglæns fra det, en kunde giver i dækningsbidrag, og hvor mange leads der bliver til kunder.
Maks. CPL = dækningsbidrag pr. kunde × lukkerate
- Gennemsnitlig ordre ekskl. moms
- 60.000 kr.
- Dækningsbidrag (25 %)
- 15.000 kr.
- Lukkerate (leads der bliver til ordrer)
- 10 %
Maks. CPL = 15.000 × 0,10 = 1.500 kr. Over det taber du penge på annoncerne.
Det er det tal, du skal kende, før du vurderer, om 300 kr. eller 900 kr. er en god CPL. En CPL på 900 kr. er billig for en håndværker med ordrer på 60.000 kr. og dyr for en frisør. Der findes ingen branchetal, der kan erstatte din egen regning.
Derfor er billige leads ofte de dyreste
Den største fejl ved CPL er at jagte et lavere tal. Google finder altid billigere leads, hvis du beder om det: bredere søgninger, folk der vil have prisen på noget småt, folk uden for dit område og formularer udfyldt af studerende og sælgere. CPL falder, men lukkeraten falder hurtigere.
| Måned 1 | Måned 2 (efter "optimering") | |
|---|---|---|
| Annonceforbrug | 12.000 kr. | 12.000 kr. |
| Leads | 40 | 60 |
| CPL | 300 kr. | 200 kr. |
| Lukkerate | 10 % | 5 % |
| Nye kunder | 4 | 3 |
| Pris pr. kunde | 3.000 kr. | 4.000 kr. |
Det er et kendt mønster. Løsningen er at fortælle Google, hvilke leads der blev til noget. Det gør du med offline-konverteringer, hvor du sender salg eller kvalificerede leads tilbage fra dit CRM. Så kan budgivningen optimere efter kunder i stedet for formularer.
CPL i Google Ads
- Kun leads som primær konvertering. Står klik på telefonnummer, sidevisninger eller korte opkald også som primære, bliver CPL kunstigt lav. Tjek dine konverteringshandlinger.
- Byd med Mål-CPA. Vil du have Google til at styre efter en pris pr. lead, bruger du Target CPA (Mål-CPA). Sæt målet ud fra din faktiske CPL de seneste 30 dage, ikke ud fra det, du ønsker dig.
- Opkald tæller kun, hvis de er lange nok. Sæt en minimumsvarighed på opkaldskonverteringer, så forkerte numre og sælgere ikke tæller som leads.
- Spam i formularer. Bots og automatiske udfyldninger ser ud som leads. Brug en spambeskyttelse, og tjek kvaliteten hver måned.
I søgeannoncer er søgeintentionen det, der afgør CPL og kvalitet mest. "Akut glarmester" og "hvad koster en ny rude" giver begge leads, men ikke lige gode. Er du i tvivl om, hvilke søgninger der giver de rigtige leads, er det dér, en Google Ads-ekspert gør den største forskel.
Google Search Ads der giver de rigtige leads
Jeg bygger søgekampagner til servicevirksomheder, der måles på kunder, ikke på billige formularer.
Ofte stillede spørgsmål om CPL
Hvordan beregner man CPL?
Du dividerer annonceforbruget med antallet af leads i samme periode. 12.000 kr. i annoncer og 40 henvendelser giver en CPL på 300 kr.
Hvad er en god CPL?
Det afhænger af, hvad en kunde er værd, og hvor mange leads du lukker. Regn din maks. CPL som dækningsbidrag pr. kunde gange lukkerate. Alt under den grænse er lønsomt.
Hvad er forskellen på CPL og CPA?
CPL er en CPA, hvor konverteringen er et lead. CPA kan dække alle typer konverteringer, også køb. I Google Ads bruger begge kolonnen for pris pr. konvertering.
Hvordan sænker man sin CPL uden at miste kvalitet?
Byg en bedre landingsside, skær irrelevante søgninger fra og send kvalificerede leads tilbage til Google Ads som offline-konverteringer. Så optimerer budgivningen efter kunder, ikke bare formularer.
Relaterede begreber
- CPA Annonceforbrug divideret med antal konverteringer. Viser hvad ét salg, lead eller anden handling koster.
- Offline-konverteringer Salg og kvalificerede leads fra dit CRM, som du sender tilbage til Google Ads, så kampagnerne kan styres efter rigtige kunder.
- Target CPA Budstrategi hvor Google byder for at skaffe flest mulige konverteringer til en gennemsnitlig pris, du selv sætter.
- Konverteringshandling Én bestemt handling, Google Ads tæller som konvertering, fx et køb, med egne indstillinger for værdi, optælling og periode.
- CAC Det, det koster at skaffe én ny kunde: salgs- og marketingomkostninger divideret med antal nye kunder.